Оферта на заключение Договора об оказании консультационных услуг

Настоящий документ, постоянно размещённый в сети Интернет по адресу https://lilystarfit.com/oferta_soprovozhdenie, является предложением ООО "ЛИЛИСТАРФИТ" (ОГРН 1257700577980) (далее – Исполнитель) заключить Договор на оказание индивидуальных консультационных услуг по вопросам питания, коррекции рациона и сопровождения (далее – Договор) с любым заинтересованным совершеннолетним физическим лицом (далее – Заказчик). Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Надлежащим акцептом настоящей Оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ считается осуществление Заказчиком в совокупности всех следующих действий:

1. выбор тарифа «Сопровождение до результата» на сайте https://lilystarfit.com/ и нажатие кнопки: «Записаться на курс», «Хочу принять участие», «Выбрать и оплатить» ;

2. ознакомление с условиями Оферты на Сайте Исполнителя по адресу https://lilystarfit.com/oferta_soprovozhdenie;

3. выражение согласия на получение консультационных услуг по выбранному тарифу путём нажатия кнопки «Оплатить» и совершения оплаты согласно разделу 5 Договора. Датой акцепта Оферты (датой заключения Договора) считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя в размере 100% стоимости тарифа.

Договор об оказании платных консультационных услуг

1. Термины и определения

· Программа сопровождения – индивидуальный план рекомендаций по питанию, режиму, образу жизни, составляемый Исполнителем на основе данных, предоставленных Заказчиком, без проведения онлайн-уроков/лекций.

· Заказчик – физическое лицо, получающее консультационные услуги.

· Платформа – https://lilystarfit.com/ и сопутствующие каналы связи (электронная почта, мессенджеры) для обмена информацией.

· Личный кабинет – защищённый раздел Платформы для получения материалов и обратной связи.

· Период сопровождения – срок, указанный на Сайте при оплате тарифа, в течение которого Исполнитель предоставляет консультации и обратную связь.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику индивидуальные консультационные услуги по вопросам питания и здорового образа жизни (разбор рациона, выдача персонализированных рекомендаций, ответы на вопросы в рамках сопровождения) без проведения уроков, лекций или вебинаров .

2.2. Услуги включают:

· сбор и анализ данных о питании, образе жизни, целях Заказчика;

· подготовку индивидуального плана рекомендаций (текстовый документ или голосовой формат сообщения);

· письменные консультации (обратная связь) в течение периода сопровождения;

· ответы на вопросы Заказчика в рамках оговорённого объёма.

2.3. Услуги оказываются лично Исполнителем или с привлечением квалифицированных специалистов (диетологов, нутрициологов).

3. Права сторон

3.1. Исполнитель вправе:

· не приступать к оказанию услуг до полной оплаты;

· запросить у Заказчика дополнительные данные, необходимые для качественного разбора;

· приостановить сопровождение при нарушении Заказчиком условий Договора (грубость, оскорбления, реклама, распространение материалов);

· отказаться от дальнейшего сопровождения с удержанием фактически понесённых расходов и стоимости уже предоставленных рекомендаций при нарушении Заказчиком условий настоящего Договора (в частности, грубость, оскорбления, распространение материалов, невыполнение обязанностей, предусмотренных разделом 4)

3.2. Заказчик вправе:

· получать квалифицированные ответы на свои вопросы в рамках тарифа;

· отказаться от Договора в любое время в порядке, установленном разделом 8.

4. Обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязан:

· предоставить персонализированный разбор питания и рекомендации в срок, указанный на Сайте (не позднее 5 рабочих дней с момента получения всех данных);

· обеспечивать обратную связь по вопросам Заказчика в течение периода сопровождения (не более 48 часов, кроме выходных);

· сохранять конфиденциальность переданных Заказчиком данных.

4.2. Заказчик обязан:

· своевременно и полно предоставить достоверную информацию о своих целях, питании, здоровье;

· соблюдать правила вежливого общения;

· не передавать полученные рекомендации третьим лицам;

· не использовать материалы в коммерческих целях.

5. Порядок оказания услуг

5.1. Услуга считается оказанной в два этапа :

· Этап 1 – предоставление Заказчику готового индивидуального плана рекомендаций (программы питания) в письменном виде в Личном кабинете или на электронную почту.

· Этап 2 – консультационное сопровождение (ответы на вопросы, уточнения) в течение периода, указанного на Сайте.

5.2. Услуги по Этапу 1 считаются оказанными надлежащим образом с момента направления Заказчику персонализированного документа.

5.3. Услуги по Этапу 2 считаются оказанными в объёме, соответствующем количеству запросов Заказчика (обратная связь предоставляется по мере поступления вопросов).

5.4. Если Заказчик не задавал вопросы в период сопровождения, это не является основанием для признания услуг неоказанными.

6. Финансовые условия

6.1. Стоимость тарифа «Сопровождение до результата» указывается на Сайте https://lilystarfit.com/ на момент акцепта.

6.2. Увеличение стоимости после заключения Договора не допускается.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Все рекомендации, планы питания, тексты, схемы, предоставленные Заказчику, являются интеллектуальной собственностью Исполнителя.

7.2. Заказчик не вправе копировать, распространять, передавать третьим лицам полученные материалы без письменного разрешения.

8. Отказ от договора. Возврат денежных средств (с учётом законов РФ)

8.1. Заказчик вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке в любое время, направив письменное заявление на электронную почту marafon@lilystarfit.com.

8.2. Возврат денежных средств производится в следующем порядке:

8.2.1. Если Заказчик отказался до получения персонализированной программы (Этап 1 не начат):

· возвращается 100% стоимости тарифа за вычетом фактически понесённых расходов Исполнителя (банковская комиссия (КПС/эквайринг), платежные сборы – до 5%, а также расходы на обработку заявки и администрирование) – не более 10% от стоимости тарифа.

8.2.2. Если Заказчик отказался после получения персонализированной программы (Этап 1 завершён), но до окончания периода сопровождения (Этап 2 не завершён):

· возврату подлежит не более 50% от стоимости тарифа (пропорционально неиспользованному времени сопровождения) минус фактически понесённые расходы Исполнителя (включая КПС/эквайринг, трудозатраты на анализ, подготовку программы, администрирование).

· при этом минимальная сумма удержания составляет стоимость Этапа 1 (персонализированная программа) + понесённые расходы.

8.2.3. Если Заказчик отказался после получения программы и после завершения периода сопровождения (услуги оказаны полностью):

· возврат не производится , так как услуги считаются оказанными в полном объёме.

8.2.4. Если Заказчик получил все запланированные рекомендации, разбор питания и программу, но не воспользовался возможностью задать вопросы (Этап 2 не использован):

· возврат составляет не более 50% стоимости тарифа за вычетом понесённых расходов (в соответствии с п. 8.2.2).

8.3. Расчёт возврата производится по формуле: S = (O × Доля_возврата) – R где:

· S – сумма к возврату;

· O – полная стоимость тарифа;

· Доля_возврата – определяется по таблице:

• до получения программы – 100% (минус R);

• после получения программы – 50% (минус R);

• после окончания сопровождения – 0%;

· R – фактические расходы Исполнителя, включая КПС (комиссия платёжной системы/эквайринг), банковские сборы, трудозатраты на подготовку персонализированного разбора, административные расходы (но не более 20% от O, если иное не доказано).

8.4. Расходы Исполнителя (R) фиксируются внутренними документами и могут включать:

· комиссию банка/платёжной системы (до 5%);

· время специалиста на анализ анкеты и подготовку программы (из расчёта не менее 2 часов по ставке, подтверждённой внутренними актами);

· затраты на администрирование заявки.

8.5. Заявление на возврат подаётся по форме Приложения № 2 (образец). Решение принимается в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления.

8.6. Денежные средства возвращаются на тот же счёт/карту, с которых производилась оплата, за вычетом удержаний.

8.7. В случае, если возврат подлежит в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», Исполнитель руководствуется требованиями ст. 32 Закона, но с учётом фактически понесённых расходов, подтверждённых документально.

9. Ответственность сторон

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности за результаты применения рекомендаций Заказчиком без учёта индивидуальных особенностей здоровья (при их сокрытии).

9.3. За разглашение конфиденциальной информации Заказчик выплачивает штраф в размере 50 000 руб.

10. Прочие условия

10.1. Все споры решаются в претензионном порядке (срок ответа – 10 рабочих дней), затем – в суде по месту нахождения Исполнителя.

10.2. Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных и их использование для внутренних целей.

10.3. Договор действует до полного исполнения обязательств.

11. Реквизиты Исполнителя

ООО «ЛИЛИСТАРФИТ»

123308, РОССИЯ, г МОСКВА, наб ШЕЛЕПИХИНСКАЯ, ДОМ 40, корпус 2, оф КВ. 241

ИНН 9734021642, КПП 773401001, ОГРН 1257700577980

e-mail: marafon@lilystarfit.com

Тел.: +7 (969) 999-12-60

Приложение № 1 – Порядок возврата

Порядок возврата денежных средств в случае отказа от исполнения Договора или невозможности его исполнения.

Порядок возврата:

Для осуществления возврата денежных средств Заказчику необходимо:

1. Заполнить разборчивым, читаемым почерком, либо заполнить на компьютере заявление согласно Приложению №2 либо в свободной форме с указанием всех обязательных реквизитов заявления (все указанные реквизиты являются обязательными).

Обязательно в заявлении указать:

- аргументированную причину отказа;

- только тот номер карты или расчетного счета, с которого были переведены денежные средства на счет Исполнителя;

- ФИО отправителя, с чьей карты или расчетного счета были отправлены денежные средства;

- дату заполнения заявления.

2. Распечатать и лично подписать заявление.

3. Сфотографировать либо сканировать заявление (чтобы его было видно, не помятое, читаемое, в хорошем качестве).

4. Отправить фотографию либо сканированную копию заполненного заявления со своей электронной почты, указанной при регистрации на курс, на электронную почту Исполнителя, указанную в Оферте. Возврат будет осуществлен Исполнителем в течение 10 дней с момента получения заявления, если иной срок не установлен законодательством.

Расчет денежных средств к возврату:

возврат составляет не более 50% стоимости тарифа за вычетом понесённых расходов (в соответствии с п. 8.2.2).

Расчёт возврата производится по формуле:

S = (O × Доля_возврата) – R где:

· S – сумма к возврату;

· O – полная стоимость тарифа;

· Доля_возврата – определяется по таблице:

• до получения программы – 100% (минус R);

• после получения программы – 50% (минус R);

• после окончания сопровождения – 0%;

· R – фактические расходы Исполнителя, включая КПС (комиссия платёжной системы/эквайринг), банковские сборы, трудозатраты на подготовку персонализированного разбора, административные расходы (но не более 20% от O, если иное не доказано). Расходы Исполнителя (R) фиксируются внутренними документами и могут включать:

· комиссию банка/платёжной системы (до 5%);

· время специалиста на анализ анкеты и подготовку программы (из расчёта не менее 2 часов по ставке, подтверждённой внутренними актами);

· затраты на администрирование заявки.

Приложение № 2 – Образец заявления на возврат

ООО "ЛИЛИСТАРФИТ"

от _______________________________________

заявление

Я,____________________________________________________________________

(ФИО)

Паспорт_______________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

Прошу вернуть мне денежные средства в размере ___________________________

______________________________________________________________________

уплаченные мной за курс « ______________________________________________

______________________________________________________________» 202__ г

Причина отказа - _______________________________________________________

______________________________________________________________________

Банковские реквизиты, по которым необходимо провести возврат:

ФИО Получателя _______________________________________________________

Счет Получателя _______________________________________________________

Банк получателя ________________________________________________________

ИНН Банка получателя __________________________________________________

БИК Банка получателя ___________________________________________________

Корреспондентский счет _________________________________________________

КПП банка ____________________________________________________________

ИНН Получателя _______________________________________________________

Подпись заявителя ______________________________________________________

Дата заполнения «___» ____________ 2026 г.